¡Gracias por elegir CeluVibes! 💙
Queremos que tu experiencia sea tan buena como tus nuevos accesorios, por eso te contamos todo lo que necesitás saber sobre compras, envíos y devoluciones 👇
🛍️ Compras seguras
Todos nuestros productos son 100% nuevos y de excelente calidad. Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el nro de seguimiento correspondiente para que estés al tanto de cada etapa del recorrido.
💳 Pagos fáciles y confiables
Podés pagar con transferencias, tarjeta, débito o a través de Mercado Pago.
Usamos plataformas seguras para que tus datos estén siempre protegidos 🔒
🚚 Envíos a todo el país
Enviamos a todo Argentina
El tiempo de entrega depende del destino, pero te mantenemos al tanto de todo con el seguimiento online.
🔁 Cambios y devoluciones
Si algo no salió como esperabas, no te preocupes 💫
Tenés 5 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que:
- El producto esté en su empaque original, con todos los accesorios y etiqueta SIN USO.
- Tengas tu comprobante o número de pedido.
No se aceptan devoluciones por mal uso o por daños ajenos a la marca.
📨 Proceso de Devolución:
- Enviá un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te daremos instrucciones para devolver el producto.
- Las compras realizadas a través de la web se gestionan únicamente por este medio.
⚡ Productos con fallas
- Si el producto llegó con una falla o defecto de fábrica, escribinos a [email protected], sino a nuestro número de Whatsapp +54 11 2250-4721 con el asunto “Cambio/Devolución – N° de pedido”, y contanos qué pasó (envíanos una foto o video).
- Nuestro equipo va a revisarlo y, si corresponde, te hacemos el cambio sin costo.
💰 Reembolsos
- Si se aprueba una devolución, el reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.
- Los tiempos de acreditación dependen del banco o de la plataforma. Tené en cuenta que puede tardar algunos días en verse reflejado.
🚚 Gastos de Envío:
- Los gastos de envío por devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
📌 Nuestra garantía cubre cambios por fallas de origen, siempre que el producto no haya sido golpeado o usado incorrectamente.
📩 ¿Necesitás ayuda?
- Estamos para ayudarte. Escribinos a [email protected] o mandanos un mensaje por WhatsApp al +54 11 2250-4721
- Responderemos tus consultas de lunes a viernes, de 9 a 18 hs.
